Lewati ke konten utama
Beranda / Hasil pencarian

Hasil pencarian

Jelajahi seluruh publikasi yang tersedia.

46 hasil
Penulis: M.Pd.
DaftarKartu
BookOpen AccessMetadata saja

Buku Ajar Bahasa Inggris Bisnis

2025•Koleksi Perpustakaan

This textbook consists of seven chapters, each of which has been carefully structured to provide a comprehensive understanding of business English, from business communication to job interviews in English. This book has also been equipped with business English vocabulary and grammar and language focus related to the material in each chapter. We strive to ensure that each chapter is helpful to our readers.We want to express our highest appreciation to all parties who have contributed directly or indirectly to the preparation of this book, especially for Unit Peningkatan dan Pengembangan Aktivitas Instruksional (P2AI) P3MP Politeknik Negeri Ujung Pandang. Whether in the form of suggestions, input, or emotional support, this book could not have been completed without the help and contributions of all parties.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Metodologi Penelitian Bidang Muamalah, Ekonomi Dan Bisnis

2023•Koleksi Perpustakaan

Book Chapter ini disusun oleh sejumlah dosen dan praktisi sesuai dengan kepakarannya masing-masing. Buku ini diharapkan dapat hadir memberi kontribusi positif dalam ilmu pengetahuan khususnya terkait dengan Metode Penelitian Bidang Muamalah, Ekonomi dan Bisnis, buku ini memberikan nuansa berbeda yang saling menyempurnakan dari setiap pembahasannya, bukan hanya dari segi konsep yang tertuang dengan detail namun juga disertai contoh sehingga mudah dipahami. Sistematika buku dengan judul “Metodologi Penelitian Bidang Muamalah, Ekonomi dan Bisnis” ini terdiri atas 10 bab yang dijelaskan secara rinci dalam pembahasan mengenai Metode Penelitian Bidang Muamalah, Ekonomi dan Bisnis, di antaranya: Pengantar Penelitian Muamalah, Paradigma dan Metodologi Penelitian Muamalah, Jenis dan Desain Penelitian, Perumusan Topik dan Judul Penelitian Muamalah, Penulisan Latar Belakang, Identifikasi Masalah dan Batasan Penelitian, Penulisan Tujuan dan Kegunaan Penelitian, Membuat Kerangka Teori Penelitian, Membuat Hipotesis Penelitian, Metode dan Teknik Pengumpulan Data Penelitian serta Teknik Pengolahan dan Analisis Data Penelitian.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Metodologi Penelitian Kualitatif

2023•Koleksi Perpustakaan

Segala puja dan puji penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT, yang telah melimpahkan petunjuk, bimbingan dan kekuatan lahir dan batin kepada diri penulis, sehingga buku ini dapat tersusun dan terbit sebagaimana mestinya. Shalawat dan salam semoga dilimpahkan oleh-Nya kepada junjungan nabi besar Muhammad SAW, para sahabat dan semua pengikutnya yang setia di sepanjang zaman. Amien ! Dalam rangka mendukung kegiatan proses belajar mengajar di lingkungan STAIN Kudus, maka penulis berkeinginan untuk menyusun materi pembelajaran yang berjudul “Metodologi Penelitian Kualitatif”, untuk pegangan para mahasiswa, baik di PTAIN atau PTAIS. Hal ini sangatlah penting (urgen) bagi penulis. Dimana pada saat ini, memberikan bekal pengetahuan metodologi penelitian sangat bermanfaat bagi mahasiswa, ketika menjadi guru dan peneliti untuk meningkatkan profesionalitas dibidangnya. Buku ini berisi metodologi penelitian pendidikan kualitatif dengan berbagai macam jenis metode yang ditawarkan untuk membanntu pelaksanaan kegiatan penelitian oleh praktisi pendidikan, peneliti, dosen dan mahasiswa. Dengan terbitnya buku ini diharapkan pembaca dapat lebih mudah dan cepat dalam mendalami konsep dasar Metodologi Penelitian Pendidikan Kualitatif, prosedur metodologi penelitian kualitatif dan aplikasi metodologi penelitian kualitatif dalam kegiatan penelitian. Disadari bahwa buku ini masih terdapat kekurangan dan kekhilafan. Oleh karena itu saran dan kritik yang bersifat membangun sangat diharapkan demi kesempatan buku ini di masa mendatang. Untuk itu disampaikan ucapan terima kasih yang sebesarbesarnya. Semoga buku ini benar-benar bermanfaat bagi mahasiswa dimana saja berada. Amin.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Perkembangan Peserta Didik

2023•Koleksi Perpustakaan

Perkembangan adalah suatu perubahan yang terjadi pada setiap individu yang berawal pada masa konsepsi baik dalam struktur maupun fungsi fisik maupun non fisik yang terjadi secara teratur dan terorganir berlangsung sepanjang kehidupan manusia. Pertumbuhan dan perkembangan jika kita telaah bersama dari sudut pandang psikologi berbeda. Pertumbuhan dapat diartikansebuah perubahan secara kuantitatif pada fisik manusia baik faktor internal dan eksternal. Sedangkan perkembangan adalah perubahan secara kualitatif yang bersifat jasmani dan rohani manusia yang saling berkesinambungan menuju ke arah yang lebih baik, dan pertumbuhan ini ada batasannya, sedangkan perkembangan terjadi sepanjang hayat manusia tidak ada batasannya Pendidikan adalah merupakan sebuah proses yang terdiri dari beberapa tahap, diantaranya tahap perkembangan, perkembangan ini merupakan suatu yang muncul pada periode tertentu dalam khidupan individu atau kehidupan masyarakat, dan apabila tugas itu dapat berhasil diselesaikan maka akan membawa kesuksesan dalam khidupan, dan apabila gagal maka akan menyebabkan ketidak bahagiaan pada diri individu atau masyarakat, maka secara otomatis akan menimbulkan penolakan dalam masyarakatdan akan mengahdapi kesulitan-kesulitan dalam menuntaskan tugas-tugas nya pada periode berikutnya, oleh sebab itu kemampuan dapat menilai dan memahami agar lebih melihat tentang perkembangan peserta didiknya dan menjadi prasyarat penting dalam proses pembelajaran.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Perkembangan Peserta Didik Sekolah Dasar

2023•Koleksi Perpustakaan

KONTRIBUTOR: Dr. Ina Magdalena, M.Pd. Aditya Dwi Nokhriyana Alifah Oktania Alim Aqqil Nashrulah Annisa Dwi Pratiwi Asika Fauziah Della Destiana Febri Yanti Fitri Ramadanti Firsta Azzahra pasyah Hadana Nur Fauzi Hani Melly Mayanti Hasanah Fitriah Hilda Firliyansyah Irwan Kurniawan Kristin Novita Sari Sipayung Lusy Nur Rahmayani Novia Permata Sari Nurmanita Yuniawan Nurul Hasanah Nurul Rossatia Putri Indah Sari Raafiza Putri Rachmah Nurfitriah Rideva Az-zahra Rizka Surya Putri Syamsul Arief Sekartini Rikawan Syaputri Sholikhatu Tsania Siti Santi Milawati Sri Wulandari Pamungkas Tika Yuliyani Yollha Yuandrani Yulia Septina

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Profesionalisme Guru Dalam Memahami Perkembangan Peserta Didik

2023•Koleksi Perpustakaan

Banyaknya peserta didik tentu akan membawa keragaman karakter. Keberagaman karakter peserta didik tentunya akan menguji kemampuan guru dalam profesionalismenya. Suasana proses pembelajaran sangat penting dalam menjalin hubungan timbal balik antara guru dan peserta didik. Jika suasana tersebut terjalin dengan baik, maka hubungan timbal baliknya pun akan berkoherensi dengan baik sehingga keeratan hubungan akan terjalin dan proses pembelajaran pun menjadi lancar. Ketika proses pembelajaran menjadi lancar, maka peserta didik akan merasa nyaman untuk belajar dan berekplorasi dengan pokok bahasan dalam pembelajaran tersebut. Guru yang profesional selalu menciptakan suasana yang positif terhadap peserta didik sebelum mereka beradaptasi dan selama proses pembelajaran. Dibutuhkan kecermatan dan pikiran yang taktis serta open minded dari seorang guru dalam menyusun sebuah strategi pembelajaran. Proses pembelajaran tidak akan berjalan dengan efektif apabila guru tersebut tidak dapat memahami karakter peserta didik. Secara sederhana pekerjaan yang bersifat profesional adalah pekerjaan yang hanya dapat dilakukan oleh mereka yang secara khusus disiapkan untuk itu dan bukan pekerjaan yang dilakukan oleh mereka yang karena tidak dapat atau tidak memperoleh pekerjaan yang lainnya. Profesionalisme yang berdasarkan keterbukaan dan kebijakan terhadap ide-ide pembaharuan itulah yang akan mampu melestarikan eksistensi sekolah/madrasah. Profesionalisme Guru Dalam Memahami Perkembangan Peserta Didik ini diterbitkan oleh Penerbit Deepublish dan tersedia juga dalam versi cetak.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

PERKEMBANGAN BELAJAR PESERTA DIDIK

2023•Koleksi Perpustakaan

Buku ini kami persembahkan bagi mahasiswa jurusan Pendidikan Guru Sekolah Dasar atau mahasiswa yang berada dalam lingkup Keguruan dan Ilmu Pendidikan, juga bagi guruguru dan praktisi pendidikan pada jenjang Sekolah Dasar (SD). Tentunya buku ini dapat menjadi referensi utama dalam memahami dan mengetahui karakteristik peserta didik SD pada setiap aspek perkembangannya. Pemahaman terhadap karakteristik peserta didik SD pada aspek fisik dan perseptual membantu guru dalam mendesain kegiatan pembelajaran dan pola penyajian materi ajar agar sesuai dengan kondisi fisik dan perseptual anak didik. Begitu juga dengan pemahaman pada aspek intelektual dan kreativitas dapat membantu guru dalam memilih media pembelajaran, menentukan model/ strategi/metode pembelajaran, pola penyajian materi ajar, serta menciptakan iklim dan suasana pembelajaran yang sesuai. Pun demikian, pemahaman terhadap aspek sosial, emosional, dan moral membantu guru menciptakan iklim dan suasana pembelajaran yang sesuai dengan kepribadian anak didik secara klasikal dan sebagai pedoman dalam melakukan pendekatan. Sedangkan pemahaman terhadap karakteristik peserta didik pada aspek bahasa tentu akan membantu guru dalam menyajikan materi ajar, melakukan pendekatan terhadap peserta didik, dan menciptakan iklim dan suasana pembelajaran sesuai kemampuan komunikasi peserta didik. Peserta didik adalah subjek pembelajaran, individu yang diharapkan dapat menguasai materi ajar yang diberikan dan mencapai tujuan pembelajaran yang ditetapkan. Oleh karena itu kemampuan untuk memenuhi kebutuhan subjek pembelajaran iv tersebut merupakan sesuatu yang mutlak. Penjelasan di atas merupakan jabaran singkat mengenai pentingnya memahami perkembangan peserta didik dalam mempersiapkan pembelajaran yang sesuai. Kami harap keberadaan buku ini dapat membantu mahasiswa, guru, dan praktisi pendidikan jenjang SD dalam memenuhi tuntutan-tuntutan tersebut. Akhir kata, sesuai tujuan awal kami untuk mempermudah pihak-pihak yang berkepentingan menemukan rujukan yang tepat, semoga buku ini mendapatkan tempat di hati pembaca dan bermanfaat dalam mengawal guru menciptakan pembelajaran yang selaras dengan karakteristik peserta didik SD.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Perkembangan Peserta Didik

2023•Koleksi Perpustakaan

Buku yang berjudul Perkembangan Peserta Didik ini ditulis berdasarkan analisis empiris tentang proses pembelajaran pada lembaga pendidikan pada umumnya, dengan tujuan: Pertama: Untuk melihat mengukur dan menimbang pertumbuhan dan perkembangan peserta didik pada lembaga pendidikan pada umumnya. Kedua: Untuk menjelaskan tentang apa sesungguhnya yang dimaksud peserta didik serta berbagai problema yang dihadapi peserta didik tersebut. Ketiga: Menjelaskan tentang proses belajar mengajar, meliputi pengertian atau pemaknaan, prinsip-prinsip, faktor-faktor yang mempengaruhi lingkungan belajar, metode pembelajaran dan cara-cara meningkatkan mutu/kualitas pembelajaran, mengenai faktor-faktor penghambat dalam proses pembelajaran seperti kesulitan belajar dan faktor penyebabnya, tidak luput dari kupasan tajam di dalam buku ini, kecuali itu, buku ini juga membahas dan mengupas tuntas urgensi bimbingan belajar baik dilihat dari sisi fungsi substansi dan teknik bimbingan maupun peran-peran guru dalam melakukan bimbingan dan motivasi para peserta didik. Demikian pula aspek-aspek psikologis seperti minat, bakat dan ragam jenisnya serta bagaimana mengembangkan proses pembelajaran berbasis minat dan bakat tersebut, tidak luput menjadi bahasan penting di dalam buku ini, sedangkan mengenai hakikat belajar, pengertian ciri-ciri prinsip-prinsip dan faktor yang mempengaruhi proses pembelajaran dikupas pada bagian akhir buku ini untuk itu, kami sangat menyambut baik dan mengapresiasi atas hadirnya buku yang sangat penting ini, terutama dalam rangka memetakan gagasan, ide, pikiran dan konsep-konsep keilmuan, khususnya dalam bidang pendidikan. Manfaat lain dari buku ini adalah memperkaya khazanah ilmu pengetahuan dan Intelektual di era persaingan global saat ini dan mendatang. Perkembangan Peserta Didik ini diterbitkan oleh Penerbit Deepublish dan tersedia juga dalam versi cetak.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Perkembangan Peserta Didik dan Bimbingan Belajar

2023•Koleksi Perpustakaan

Perilaku menggambarkan kecenderungan seseorang untuk bertindak, berbuat atau melakukan aktivitas dalam kehidupan sehari-hari. Konsep perilaku ini penting untuk diketahui sebagai bagian dari psikologi peserta didik. Dalam buku ini diketengahkan mengenai prinsip dasar umum perilaku, perkembangan perilaku dan pribadi, konsep dasar belajar, konsep dasar mengajar, prinsip dasar bimbingan belajar, karakteristik perbedaan individu, perkembangan fisik sosial, intelektual dan bahasa. [Penerbit Deepublish, Deepublish, Siti Aisyah, S.Ag., M.Pd.]

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

PERKEMBANGAN PESERTA DIDIK

2023•Koleksi Perpustakaan

Buku Perkembangan Peserta Didik akan memberikan pengetahuan, khususnya agar calon guru ataupun yang sudah berprofesi sebagai guru memiliki pemahaman dan wawasan yang baik mengenai perkembangan peserta didik. Sebagai tenaga professional dalam proses pembelajaran seorang guru diharapkan tidak hanya memahami ilmu yang akan diajarkan dan cara transfer pengetahuan saja, namun di dalam kelas guru akan menghadapi berbagai macam latar belakang peserta didik yang beragam. Tentu hal ini sangat membutuhkan pemahaman guru mengenai karakteristik psikologis peserta didiknya, sehingga guru dapat melaksanakan proses pembelajaran sesuai dengan perkembangan pesertanya.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Matematika Ekonomi : Buku Ajar

2023•Koleksi Perpustakaan

Dalam buku ini, tipe-tipe utama analisis ekonomi berkaitan dengan ilmu matematika adalah sebagai berikut: fungsi liniear dalam ekonomi, fungsi non-liniear dalam ekonomi, penggunaan turunan dalam ekonomi, penggunaan nilai mksimum dan minum satu fungsi dalam ekonomi. Karena jumlah model ekonomi ilustratif sangat banyak yang muncul di sini, baik mikro maupun makro, buku ajar ini juga akan bermanfaat bagi mereka yang telah mempelajari matematika namun tetap memerlukan bimbingan untuk mengantarkan mereka dari bidang matematika ke bidang ilmu ekonomi.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Pengantar Ilmu Sosial

2022•Koleksi Perpustakaan

Secara keseluruhan buku ini terdiri dari sembilan bagian, masing -masing bab membahas tentang struktur satu bidang disiplin ilmu -ilmu sosial, di anataranya Struktur Ilmu Sosial, Sosiologi, Antropologi , Geografi, Ekonomi, Sejarah, Hukum, Politik dan Psikologi . Buku ini termasuk buku yang cukup komprehensif. Segala kajian ilmu -ilmu sosial menjadi bagian dari sajian dari buku ini. Tentu saja bermanfaat bagi banyak kalangan akdemisi di bidangnya. Buku ini juga dapat menjadi media komperasi dan pembelajaran bagi kalangan akademisi dan peneliti dalam pengembangan keilmuan sosial.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

DISABILITAS BUKANLAH PENGHAMBAT BELAJAR PENDIDIKAN JASMANI “TUNAGRAHITA”

2022•Koleksi Perpustakaan

Disabilitas Bukanlah Penghambat Belajar Pendidikan Jasmani “Tunagrahita” Penulis : RAHMAT ILAHI, S.Pd., M.Pd. Ukuran : 14 x 21 cm ISBN : 978-623-5616-06-3 Terbit : September 2021 www.guepedia.com Sinopsis : Disabilitas bukanlah alasan untuk tidak melakukan aktivitas pendidikan jasmani. Melalui pembelajaran pendidikan jasmani adaptif, anak disabilitas terkhusus anak tunagrahita dapat mengembangkan potensi yang mereka tanpa menghiraukan adanya gangguan belajar. Karena model pembelajaran telah dimodifikasi sedemikian rupa sesuai dengan kebutuhan masing-masing anak disabilitas. Dengan adanya Peraturan Menteri Pemberdayaan Perempuan Dan Perlindungan Anak Republik Indonesia, menjadikan anak disabilitas dapat turut aktif dilingkungan masyarakat tanpa adanya rasa takut. Buku ini memberikan penjelasan bagaimana pembelajaran jasmani, pembelajaran jasmani adaptif, gangguan belajar, anak berkebutuhan khusus, anak tunagrahita, pemilihan materi dan program pembelajaran serta diperkuat oleh penelitian keaktifan anak tunagrahita. Kehadiran buku ini semoga dapat bermanfaat bagi masyarakat, dosen, pendidik, dan guru khususnya guru pendidikan jasmani di sekolah luar biasa. www.guepedia.com Email : [email protected] WA di 081287602508 Happy shopping & reading Enjoy your day, guys

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Pengantar Bisnis

2022•Koleksi Perpustakaan

Pengantar Bisnis ini disusun oleh para akademisi dan praktisi dalam bentuk buku kolaborasi. Walaupun masih jauh dari kesempurnaan, tetapi kami mengharapkan buku ini dapat menjadi referensi atau bahan bacaan dalam menambah khasanah keilmuan khususnya mengenai ilmu Pengantar Bisnis. Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam sepuluh bab yang memuat tentang Tantangan Bisnis, Bentuk Kepemilikan Bisnis, Etika dan Tanggungjawab Sosial Bisnis, Lingkungan Ekonomi, Manajemen dalam Bisnis, Produksi dan Distribusi, Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Pemanfaatan Teknologi dalam Bisnis, serta bab terakhir yaitu mengenai Perencanaan Bisnis.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Pengantar Ilmu Komunikasi

2022•Koleksi Perpustakaan

Buku ini terdiri dari 12 (dua belas) bab yang ditulis oleh para akademisi, pakar, dan praktisi yang ada di Indonesia. Buku ini diharapkan dapat menjadi refrensi bagi pelajar, mahasiswa, dan masyarakat pada umumnya. Selain itu juga, kami mengharapkan buku ini dapat memberikan sumbangsih keilmuan dan menambah wawasan tentang ilmu komunikasi.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Pengantar Ilmu Perekonomian, Investasi dan Keuangan

2022•Koleksi Perpustakaan

Buku ini diharapkan dapat hadir memberi kontribusi positif dalam ilmu pengetahuan khususnya terkait dengan Pengantar Ilmu Perekonomian, Investasi dan Keuangan. Sistematika buku book chapter Pengantar Ilmu Perekonomian, Investasi dan Keuangan ini mengacu pada pendekatan konsep teoritis. Oleh karena itu diharapkan book chapter ini dapat menjawab tantangan dan persoalan dalam sistem pengajaran di perguruan tinggi dan sejenis lainnya.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Psikologi Sosial Suatu Pengantar

2022•Koleksi Perpustakaan

Buku ini terdiri dari 14 (empat belas) bab yang ditulis oleh para akademisi, pakar, dan praktisi yang ada di Indonesia. Buku ini diharapkan dapat menjadi refrensi bagi pelajar, mahasiswa, dan masyarakat pada umumnya. Selain itu juga, kami mengharapkan buku ini dapat memberikan sumbangsih keilmuan dan menambah wawasan tentang psikologi sosial.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

Pengantar Ilmu Ekonomi (Suatu Tinjauan Teoretis)

2022•Koleksi Perpustakaan

Buku ini menyajikan pengetahuan mengenai ilmu ekonomi, baik konsep, teori maupun implementasinya dalam kehidupan sehari-hari. Kehadiran buku ini diharapkan dapat memberikan kontribusi bagi perkembangan ilmu dan pengetahuan kepada para pembaca khususnya terkait dengan ilmu ekonomi. Manusia sebagai makhluk ekonomi senantiasa berusaha untuk memenuhi kebutuhan hidupnya, mempertimbangkan pengorbanan, dan manfaat dari tindakan yang dilakukan. Dengan demikian, memahami ilmu ekonomi sangat penting bagi manusia. Ilmu ekonomi adalah bagian ilmu sosial yang mempelajari perilaku manusia dalam upaya memenuhi kebutuhan. Sistematika penyusunan buku dalam bentuk book chapter ini terdiri atas dua puluh bab, dan diberi judul Pengantar Ilmu Ekonomi (Suatu Tinjauan Teoretis). Dalam penyusunan buku ini, tentunya masih terdapat banyak kekurangan, seperti kata pepatah tak ada gading yang tak retak, sejatinya kesempurnaan itu hanya milik Sang Pencipta. Oleh sebab itu, kami sangat mengharapkan saran dan masukan dari para pembaca demi penyempurnaan karya selanjutnya.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail
BookOpen AccessMetadata saja

KEPUASAN PELANGGAN SUATU PENGANTAR

2022•Koleksi Perpustakaan

Industri 4.0 saat ini sudah menjangkau seluruh aktivitas bidang kehidupan dan telah mengalami perubahan sistem dari manual menjadi digital berbasis internet sehingga berpengaruh terhadap perubahan dan pola aktivitas yang serba digital termasuk dalam memberikan layanan dan kepuasan kepada pelanggan. Ditengah persaingan bisnis serba digital (online) kepuasan pelanggan juga diperhatikan mulai dari awal proses sampai pada akhir proses yaitu barang sampai ke tangan pelanggan. Buku pengantar Kepuasan Pelanggan ini sengaja diterbitkan untuk memberi wawasan berpikir secara analisis-logis di dalam menghadapi permasalahan pelanggan yang begitu rumit dan kompleks. Wawasan semacam ini sangat diperlukan agar pada saat menghadapi persoalan-persoalan yang berkaitan dengan pelanggan dapat diselesaikan secara efisien dan efektif. Buku ini ditujukan kepada mahasiswa maupun pelaku usaha yang ingin lebih jauh mendalami permasalahan-permasalahan dalam ruang lingkup kepuasan pelanggan. Motivasi utama penerbitan Buku Kepuasan Pelanggan ini tidak lain untuk memberikan kemudahan dan pegangan bagi mahasiswa dan pelaku usaha mengingat buku-buku yang berkaitan dengan pelanggan terasa sangat sulit diperoleh. Sebenarnya sudah cukup banyak buku-buku mengenai pelanggan yang pernah ditulis orang. Namun tidak semuanya mudah untuk memilih buku mana yang baik untuk dijadikan pegangan di dalam memamahi apa dan bagaimana kepuasan pelanggan. Materi yang terdapat dalam buku ini terdiri dari 6 BAB yang dimulai dari memahami pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengenali keluhan pelanggan, mengenali kepuasan pelanggan, mengukur kepuasan pelanggan sampai dengan menilai kepuasan pelanggan. Akhir kata ucapan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya penulis perlu sampaikan khususnya kepada keluarga penulis (isteri Yeni Arlinda, SE dan anak-anak penulis yaitu Mutiara, Mezanechia dan Marchealina). Demikian juga kepada teman sejawat, dosen-dosen Teknik Industri dan Manajemen Logistik Industri, mahasiswa/alumni dan semua pihak yang telah banyak memberikan saran serta kritikan, dorongan/bantuan di dalam mengedit dan menyempurnakan isi buku ini maupun penulisannya. Demikian pula kepada Penerbit Literasi Nusantara yang untuk kesekian kalinya bersedia menerbitkan buku ini sehingga dapat memenuhi harapan-harapan yang ada dari semua pihak yang memerlukan. Semoga apa yang telah tertuang disini mampu memberikan konstribusi bagi segala upaya yang telah dilakukan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat dan penuh tantangan terutama dalam memberikan kepuasan pelanggan.

0 dilihat · 0 unduhanSitasiDetail