M.

ENTREPRENEURSHIP (Pengantar Kewirausahaan)

Suryadharma Sim, SE., M.Ak., CIBA., CPIR., CPHRM., HRBP., HRMP., CAPM., CAPF., CERA., CBV., CMA was born in Jakarta, on July 20th, 1976. He was an alumnus of the Jakarta Dhammasavana High School in the Accounting Department in 1995. Graduated from STIE Indonesia-Rawamangun in the Accounting Department in 2006. He completed his Master of Accounting in 2012 at Mercu Buana University Jakarta majoring in Management Accounting. He works as a Lecturer at Mercu Buana University Jakarta and Dian Nusantara University Jakarta, Faculty of Economics and Business by taking Business Ethics and Professional, Business and Environment Law, Management Information System, Management Accounting, Cost Accounting, Financial Management, Entrepreneurship, Basic Accounting, Intermediate Accounting, and Advanced Accounting. Shieto, SE., M.Ak was born in Jakarta, on October 25, 1971. Graduated from Trisakti University in the Accounting Department in 1996. He completed his Master of Accounting in 2016 at Trisakti University. He works as a Lecturer at Trisakti University Jakarta, Dian Nusantara University Jakarta, and Institut Bisnis Multimedia ASMI, Faculty of Economics and Business. by taking Instrumen Keuangan Derivatif, Akuntansi Sektor Publik, Simulasi Bisnis and Entrepreneurship. Criticism and suggestions are expected to improve the quality and subsequent writing. For that, please send criticism and suggestions to: [email protected] and [email protected] ENTREPRENEURSHIP (Pengantar Kewirausahaan) · Aspek dan Konsep Dasar/Umum Kewirausahaan · Data Statistik dan Kewirausahan dari Perspektif Sejarah · Variasi Produk/Jasa dan Permintaan Pasar · Kreatifitas, Inovasi dan Kewirausahaan · Kepemimpinan, People Management dan Strategi Bisnis · Branding dan Marketing Strategy · Risk Management dan Antisipasi · Manfaat Studi Kelayakan, Manfaat Rencana Bisnis, Implementasi Bisnis Plan dan Strategi · Pertimbangan Awal Menentukan Kepemilikan Bisnis · Sumber Modal · Strategies for Growth and Managing the Implication Growth · Accessing Resource for Growth from External Source

Pengantar Kewirausahaan

KEPUASAN PELANGGAN SUATU PENGANTAR

Industri 4.0 saat ini sudah menjangkau seluruh aktivitas bidang kehidupan dan telah mengalami perubahan sistem dari manual menjadi digital berbasis internet sehingga berpengaruh terhadap perubahan dan pola aktivitas yang serba digital termasuk dalam memberikan layanan dan kepuasan kepada pelanggan. Ditengah persaingan bisnis serba digital (online) kepuasan pelanggan juga diperhatikan mulai dari awal proses sampai pada akhir proses yaitu barang sampai ke tangan pelanggan. Buku pengantar Kepuasan Pelanggan ini sengaja diterbitkan untuk memberi wawasan berpikir secara analisis-logis di dalam menghadapi permasalahan pelanggan yang begitu rumit dan kompleks. Wawasan semacam ini sangat diperlukan agar pada saat menghadapi persoalan-persoalan yang berkaitan dengan pelanggan dapat diselesaikan secara efisien dan efektif. Buku ini ditujukan kepada mahasiswa maupun pelaku usaha yang ingin lebih jauh mendalami permasalahan-permasalahan dalam ruang lingkup kepuasan pelanggan. Motivasi utama penerbitan Buku Kepuasan Pelanggan ini tidak lain untuk memberikan kemudahan dan pegangan bagi mahasiswa dan pelaku usaha mengingat buku-buku yang berkaitan dengan pelanggan terasa sangat sulit diperoleh. Sebenarnya sudah cukup banyak buku-buku mengenai pelanggan yang pernah ditulis orang. Namun tidak semuanya mudah untuk memilih buku mana yang baik untuk dijadikan pegangan di dalam memamahi apa dan bagaimana kepuasan pelanggan. Materi yang terdapat dalam buku ini terdiri dari 6 BAB yang dimulai dari memahami pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengenali keluhan pelanggan, mengenali kepuasan pelanggan, mengukur kepuasan pelanggan sampai dengan menilai kepuasan pelanggan. Akhir kata ucapan terima kasih dan penghargaan yang sebesar-besarnya penulis perlu sampaikan khususnya kepada keluarga penulis (isteri Yeni Arlinda, SE dan anak-anak penulis yaitu Mutiara, Mezanechia dan Marchealina). Demikian juga kepada teman sejawat, dosen-dosen Teknik Industri dan Manajemen Logistik Industri, mahasiswa/alumni dan semua pihak yang telah banyak memberikan saran serta kritikan, dorongan/bantuan di dalam mengedit dan menyempurnakan isi buku ini maupun penulisannya. Demikian pula kepada Penerbit Literasi Nusantara yang untuk kesekian kalinya bersedia menerbitkan buku ini sehingga dapat memenuhi harapan-harapan yang ada dari semua pihak yang memerlukan. Semoga apa yang telah tertuang disini mampu memberikan konstribusi bagi segala upaya yang telah dilakukan dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat dan penuh tantangan terutama dalam memberikan kepuasan pelanggan.

Pengantar Manajemen (Konsep dan Pendekatan Teoretis)

Buku ini menyajikan pengetahuan mengenai manajemen, baik konsep, teori maupun penerapannya dalam kehidupan sehari-hari. Kehadiran buku ini diharapkan dapat memberikan tambahan ilmu dan pengetahuan kepada para pembaca khususnya terkait dengan manajemen. Sistematika penyusunan buku dalam bentuk book chapter ini terdiri atas sembilan belas bab, dan diberi judul Pengantar Manajemen (Konsep dan Pendekatan Teoretis). Karya ini, tentunya masih terdapat banyak kekurangan, seperti kata pepatah tak ada gading yang tak retak, sejatinya kesempurnaan itu hanya milik Sang Pencipta. Oleh sebab itu, kami sangat mengharapkan saran dan masukan dari para pembaca demi penyempurnaan karya selanjutnya.

FILSAFAT: Suatu Pengantar

Buku Filsafat ini berisi konsep dasar dari filsafat, sejarah munculnya ilmu filsafat, kaitan ilmu filsafat dengan ilmu pengetahuan teknologi, serta kajian ilmu ilmiah da lam perspektif filsafat ilmu. Pembaca dapat memperoleh manfaat edukasi dan pencerahan bagi kelangsungan kehidupannya. Oleh karena buku ini mengedukasi dan memberikan pencerahan kepada kita, kita dapat mengerti dan memahami tentang filsafat, perkembangan filsafat, hubungan filsafat dengan ilmu pengetahuan, manfaat dan kontribusi nyata filsafat dalam kehidupan. Dengan demikian, buku ini layak menjadi bacaan bagi berbagai kalangan atau lapisan masyarakat. Pengetahuan tentang filsafat akan menjadikan seseorang menyadari tentang konsep dirinya sebagai manusia dan kontribusi yang bisa diberikannya pada kehidupan manusia. Selamat membaca dan menemukan konsep diri Anda untuk dapat berkontribusi dalam kehidupan manusia!

PENGANTAR KEWIRAUSAHAAN

Buku ini berjudul “Pengantar Kewirausahaan”. Buku ini membahas terkait dengan konsep maupun teori sebagai pengantar bagi calon-calon wirausaha yang ingin memulai sebuah usaha. Buku ini penulis kontribusikan untuk dunia pendididikan di Indonesia Khususnya bagi mahasiswa dan pembaca yang membutuhkan tuntunan dalam memulai sebuah usaha. Buku ini terdiri dari tiga belas bab. Bab satu Konsep Wirausaha Pembahasan. Bab kedua membahas tentang Inovasi. Bab ketiga membahas tentang Berpikir Perubahan. Bab keempat membahas tentang Pemikiran Kreatif. Bab kelima membahas tentang Berorientasi Pada Tindakan. Bab keenam membahas tentang Mengambil Resiko dalam Berwirausaha. Bab ketujuh membahas tentang Kepemimpinan Organisasi. Bab kedelapan membahas tentang Pendidikan Kewirausahaan. Bab kesembilan membahas tentang Menemukan dan Mengembangkan Ide Usaha. Bab kesepuluh membahas tentang Mendirikan Usaha. Bab kesebelas membahas tentang Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial. Bab kedua belas membahas tentang Manajemen Resiko Usaha. Bab ketiga belas membahas tentang Penyusunan Laporan Keuangan.

PENGANTAR BISNIS

Bisnis adalah serangkaian usaha yang dilakukan satu orang atau kelompok dengan menawarkan barang dan jasa untuk mendapatkan keuntungan/laba atau bisnis juga bisa dikatakan menyediakan barang dan jasa untuk ke lancaran sistem perekonomian. Mereka harus siap untung & siap rugi, bisnis tidak hanya tergantung dengan modal uang, tetapi banyak faktor yang mendukung terlaksananya sebuah bisnis, misalnya: reputasi, keahlian, ilmu, sahabat & kerabat dapat menjadi modal bisnis. Menurut Griffin & Eber bisnis merupakan suatu organisasi yang menyediakan barang atau jasa yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan.

PENGANTAR TECHNOPRENEURSHIP

Pengertian wirausaha secara umum adalah seorang yang berani berusaha secara mandiri dengan mengerahkan segala sumber daya dan upaya meliputi kepandaian mengenali produk baru, menentukan cara produksi baru, menyusun operasi untuk menciptakan sebuah peluang usaha, pengadaan produk baru, memasarkannya, serta mengatur permodalan operasinya untuk menghasilkan sesuatu yang bernilai lebih tinggi, dengan segala resiko yang akan dihadapinya. Kewirausahaan (entrepreneurship) adalah kemampuan kreatif yang sudah mengalami perkembangan selama bertahun-tahun yang menarik untuk dikembangkan (Hisrih et al., 2008).

INTRODUKSI MANAJEMEN PEMASARAN

Buku ini berisi tentang dasar dan konsep pemasaran, manajemen pemasaran, kegiatan pemasaran, segmenting, targeting, dan positioning, strategi pemasaran (marketing mix), kualitas pelayanan dan nilai pelanggan serta relationship marketing. Penyusunan buku berdasarkan kajian dan publikasi ilmiah serta pengalaman praktek di lapangan berkenaan dengan dunia usaha dan industri yang penulis dapatkan langsung dalam praktek. Selain itu juga terdapat beberapa kasus dalam bidang perbankan yang memang langsung berhadapan dengan nasabah. Keunikan buku initerletak pada manajemen pemasaran jasa dengan menambahkan dua indikator baru dari 7P yang ada menjadi 9P yang lebih fokus pada productivity dan priority.

Pengantar Manajemen Kurikulum

Buku ini membahas tentang pengetahuan-pengetahuan dasar sebelum mempelajari manajemen kurikulum dimulai dari hakikat kurikulum, komponen kurikulum, organisasi kurikulum, asas-asas kurikulum, model-model kurikulum, konsep dasar manajemen kurikulum, perencanaan kurikulum, implementasi kurikulum, dan evaluasi kurikulum.

Dasar-Dasar Manajemen (Suatu Pengantar)

Buku ini diperuntukkan bagi pelajar maupun masyarakat umum dalam memperdalam pengetahuan dasar-dasar manajemen. Kehadiran buku ini diharapkan dapat menjadi bahan referensi serta menambah daftar buku manajemen yang sudah ada. Penyusunan buku dengan judul Dasar-Dasar Manajemen (Suatu Pengantar) ini terdiri atas dua puluh bab.

Pengantar Teknologi Informasi untuk Bisnis

Pengantar Manajemen Bisnis (Teori dan Praktis)

Buku ini, menyajikan pengetahuan mengenai manajemen bisnis, baik teori maupun implementasinya dalam kehidupan sehari-hari. Diharapkan buku ini dapat memberikan tambahan ilmu dan pengetahuan kepada para pembaca khususnya terkait dengan manajemen bisnis. Buku ini merupakan hasil pemikiran dari para praktisi dan akademisi yang dituangkan dalam book chapter yang terdiri atas empat belas bab, dan diberi judul Pengantar Manajemen Bisnis (Teori dan Praktis). Karya ini, tentunya masih terdapat banyak kekurangan, seperti kata pepatah taka da gading yang tak retak, sejatinya kesempurnaan itu hanya milik Sang Pencipta. Oleh karena itu, kami sangat mengharapkan saran dan masukan dari para pembaca demi penyempurnaan karya selanjutnya.

Pengantar Ilmu Administrasi Bisnis

Sistematika penulisan buku ini diuraikan dalam sepuluh bab yang memuat tentang Konsep Ilmu Administrasi, Hubungan Ilmu Administrasi Bisnis dengan Ilmu-Ilmu Lainnya, Pengertian, Tujuan dan Fungsi Bisnis, Hubungan Bisnis dengan Politik, Perekonomian, dan Pemerintah, Organisasi Bisnis dan Bentuk-Bentuk Perusahaan, Kegiatan Bisnis dan Lingkungannya, Kepemimpinan dan Pengambilan Keputusan, Konsep Kewirausahaan, Etika Bisnis, dan bab terakhir yaitu Tanggungjawab Sosial Perusahaan (CSR).

PENGANTAR BISNIS - Mengelola Bisnis dengan Perspektif Indonesia

Statistik memperlihatkan bahwa sekitar sembilan dari sepuluh bisnis startup ternyata gagal berdiri (DailySocial.id). Sementara itu, setiap wirausaha yang berhasil melampaui tahapan startup belum tentu mampu membuat usahanya berkembang dan mencapai tujuan yang diinginkan. Banyak orang terlibat menjalankan bisnis, tetapi hanya sedikit orang yang berhasil karena perbedaan dalam kemampuan mengelola bisnis dengan baik.

Pengantar Bisnis

onsep Dasar Bisnis Dan Ruang Lingkupnya, Perusahaan Dan Lingkungan Perusahaan, Bentuk-Bentuk Badan Usaha, Kewirausahaan, Manajemen Dan Organisasi, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Pemasaran, Manajemen Produksi/ Operasi, Manajemen Keuangan, Laporan Keuangan, Etika Bisnis, Tanggung Jawab Sosial Suatu Bisnis, Sistem Informasi Manajemen dan Bisnis Internasional.

Seminar Manajemen

Pengantar Bisnis

Buku ini juga dilengkapi dengan bahan tayang (slide) dalam bentuk power point presentation (ppt) untuk setiap bab. Penyediaan bahan tayang ini diharapkan dapat membantu dosen, fasilitator, atau mahasiswa pada saat membahas setiap bab dalam buku ini. Bahan tayang ini juga bersifat sebagai pemandu. Artinya dosen, fasilitator, mahasiswa, atau siapa pun yang menggunakan bahan tayang ini bisa memodifikasi (menambah atau mengurangi) tanpa bermaksud mengubah maksud. Penyediaan jawaban atas pertanyaan dan bahan tayang itu dimaksudkan untuk menguatkan pencapaian tujuan pembelajar (learning objectives = LO) yang tertera dalam setiap bab. *** Persembahan penerbit Kencana (Prenadamedia Group)

PENGANTAR BISNIS DAN MANAJEMEN

Buku ini disusun berdasarkan pada beberapa daftar pustaka yang dilengkapi dengan berbagai macam bentuk aplikasi dan lembar kegiatan mahasiswa, tentu di dalamnya telah dicantumkan standar kompetensi dan tujuan pembelajaran yang harus dicapai oleh mahasiswa setelah mempelajari mata kuliah pengantar bisnis dan manajemen ini. Secara garis besar, buku ini tercover dalam 13 Bab, yaitu antara lain:  Perusahaan dalam Sistem Perekonomian  Konsep dan Ruang Lingkup Bisnis  Tinjauan Ekonomi dan Bisnis  Bentuk-bentuk Pemilikan Bisnis  Etika Bisnis dan Tanggung Jawab Sosial  Pendirian Perusahaan (Bisnis)  Konsep Manajemen  Tinjauan Manajemen dan Manajer  Perkembangan Teori Manajemen  Manajer dan Lingkungan Eksternal Organisasi  Fungsi-fungsi Manajemen  Konsep Pemasaran I  Konsep Pemasaran II

Pengantar Bisnis Modern

Buku pengantar bisnis ini merupakan suatu karya ilmiah yang kami susun dari sejumlah buku teks ilmiah, dan merupakan suatu kondensasi dari berbagai materi buku yang ditulis penulis-penulis lain yang ada kaitannya dengan Bisnis. Sebagai suatu kondensasi, maka isinya ada yang berupa hasil edit, ada pula diringkas atau dipadatkan dari karya penulis lain, disamping ada yang dikutip jalan fikiran penulis lain, untuk ditulis kembali dengan kata-kata sendiri, tentu maksudnya agar lebih mudah difahami para pembaca Bisnis adalah istilah yang menjelaskan semua aktivitas dan institusi-institusi yang menghasilkan barang atau menyediakan jasa-jasa yang penting dan diperlukan dalam kehidupan kita sehari-hari. Buku ini berisi uraian tentang bagaimana aktivitas bisnis dijalankan seperti misalnya: bagaimana memulai aktivitas bisnis, bagaimana menangkap dan menelusuri peluang bisnis serta bagaimana mengelola bisnis yang efektif dan efisien. Serta menguraikan jenis dan bentuk aktivitas bisnis, baik bisnis berskala kecil sampai dengan bisnis berskala besar dan global