ThesisOpen AccessMetadata saja
•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ANALISIS KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN LIKUIDITAS, PROFITABILITAS, DAN SOLVBILITAS PADA PT. INDOFOOD SUKSES MAKMUR, TBK PERIODE 2018-2021 ABSTRAK Analisis kinerja sebuah perusahaan sangatlah penting untuk melihat perkembangan dari tahun ke tahun. Setelah diketahui kinerja perusahaan maka dapat diambil keputusan yang sangat bermanfaat untuk perkemabangan perusahaan tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengkaji dan mengetahui kinerja keuangan perusahaan dengan menggunakan likuiditas, profitabilitas, dan solvabilitas. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah PT. Indofood Sukses Makmur, Tbk yang termasuk dalam perusahaan manufaktur, jenis data yang digunakan adalah data sekunder. Hasil penelitian menunjukkan rasio likuiditas yang diukur dengan rasio lancer tahun 2018-2021 dikatakan sangat baik, rasio likuiditas yang diukur dengan rasio cepat tahun 2018 kurang baik sedangkan tahun 2019-2021 dikatakan cukup baik. Pada rasio solvabilitas yang diukur dengan rasio hutang terhadap aktiva tahun 2018-2021 dikatakan sangat baik, rasio solvabilitas dikukr dengan rasio hutang terhadap ekuitas tahun 2018-2021 dikatakan sangat baik. Pada rasio profitabilitas diukur dengan gross profit margin dari tahun 2018-2021 dikatan baik, net profit margin dari tahun 2018-2021 cukup baik, return on asset (ROA) tahun 2018,2019,2021 dikatakan kurang baik, sedangkan tahun 2020 dikatakan baik, return on equity (ROE) tahun 2018-2021 dikatan tidak baik.
ThesisOpen AccessMetadata saja
•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK ANALISIS KINERJA KEUANGAN DENGAN MENGGUNAKAN RASIO LIKUIDITAS, SOLVABILITAS, DAN RENTABILITAS PADA KSP KOPDIT SWASTI SARI KUPANG Oleh : MARIA YUNITA NAHAK 15410022 Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja keuangan dengan menggunakan rasio likuiditas, solvabilitas, dan rentabilitas, serta bagaimana perhitungan rasio likuiditas, solvabilitas, dan rentabilitas pada KSP Kopdit Swasti Sari Kupang tahun 2017 sampai dengan tahun 2019. Pada penelitian ini, teknik pengumpulan data yang dilakukan adalah dengan cara mendokumentasi. Untuk mengetahui tingkat kemampuan dari rasio likuiditas, solvabilitas, dan rentabilitas yaitu dengan menghitung setiap rasio yang digunakan. Berdasarkan analisis data keuangan KSP Kopdit Swasti Sari Kupang pada tahun 2017 hingga 2019, bahwa tingkat rasio likuiditas ditinjau dari rasio kas dikategorikan sangat tidak baik, hal ini dikarenakan kas dan bak terlalu rendah untuk membiayai hutang jangka pendeknya. Dan ditinjau dari rasio lancar dapat dikategorikan sangat baik. Berdasarkan analisis data keuangan KSP Kopdit Swasti Sari Kupang pada tahun 2017 hingga 2019, bahwa tingkat rasio solvabilitas yang ditinjau dari rasio total hutang terhadap aktiva dan total hutang terhadap modal sendiri dalam kategori cukup baik. Berdasarkan analisis data keuangan KSP Kopdit Swasti Sari Kupang pada tahun 2017 hingga 2019 , bahwa tingkat rasio rentabilitas yang ditinjau dari rasio rantabilitas aset masuk dalam kategori kurang baik, hal ini dikarenakan koperasi kurang efektif dalam menggunakan asetnya untuk memperoleh SHU dan ditinjau dari rasio rentabilitas modal sendiri masuk dalam kategori tidak baik, disebabkan karena SHU relatif rendah bila dibandingkan dengan ekuitas koperasi.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ANALISIS HUBUNGAN KINERJA CUSTOMER SERVICE DENGAN PENYELESAIAN KELUHAN NASABAH PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA KANTOR CABANG SOE Oleh : Marlen Yollanda Karimoy Nim : 20410226 ABSTRAK Sumber daya manusia adalah salah satu unsur yang paling vital bagi organisasi karena kinerja mereka sangat diperhitungkan untuk mewujudkan visi dan misi perusahaan yang telah ditetapkan. Bank dalam kehidupan ini sangat memegang peranan penting, apalagi sejak berkembangnya masalah ekonomi, sehingga dalam perekonomian saat ini hubungan bank dalam masyarakat sangat sulit untuk dipisahkan, karna bank juga sangat membutuhkan dana-dana yang berasal dari masyarakat, yang mana hal ini merupakan salah satu sumber pendapatan bagi pihak perbankan. Maka kinerja customer service sangat penting karena baik buruknya image suatu Bank bergantung dari kualitas pelayanan serta daya manusia yang dimiliki Bank tersebut. Menurut Mangkunegara (2017:67) “Kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang pegawai dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya.”Sumber daya manusia merupakan suatu modal dasar paling utama dalam setiap organisasi. Dalam perbankan, sumber daya manusia yang sangat berperan dalam menarik nasabah adalah Customer Service. Menurut Kotler (2017): “Keluhan pelanggan adalah bentuk aspirasi pelanggan yang terjadi karena adanya ketidakpuasan terhadap suatu barang atau jasa Dari latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kinerja customer service dengan penyelesaian keluhan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Soe. Secara terperinci yang menjadi persoalan penelitian adalah : Bagaimana Kinerja Customer Service Pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk. Kantor Cabang Soe, Bagaimana Penyelesaian Keluhan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk. Kantor Cabang Soe Bagaimana Hubungan Kinerja Customer Service Dengan Penyelesaian Keluhan Nasabah Pada PT. Bank Rakyat Indonesia,Tbk. Kantor Cabang Soe. Dalam penelian ini penulis menggunakan jenis penelitian lapangan (field research). Jenis penelitian ini adalah penelitian menggunakan data deskriptif kuantitatif, baik library research maupun field research. Berdasarkan persoalan penelitian tersebut, maka hipotesis dirumuskan sebagai berikut : 1. Kinerja customer service pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Soe mayoritas dalam kriteria tinggi (38,54%) ini terlihat dari frekuensi tinggi pada interval 69-84 (37 responden). 2. Penyelesaian keluhan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Soe mayoritas dalam kriteria tinggi (39,58%) ini terlihat dari frekuensi tinggi pada interval 69-84 (38 responden). 3. Terdapat hubungan cukup erat antara kinerja customer service dengan penyelesaian keluhan nasabah pada PT. Bank Rakyat Indonesia Cabang Soe termasuk kategori interpretasi cukup erat dengan nilai 0,40-0,599 Penelitian ini membuktikan bahwa adanya korelasi antara data kinerja customer service serta data penyelasaian keluhan nasabah. Hal ini ditunjukkan bahwa berdasarkan hasil analisis menggunakan korelasi product moment dan mendapatkan harga koefisien korelasi sebesar 0,585 dengan tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05, termasuk kategori interpretasi cukup kuat dengan nilai 0,40-0,599. Jumlah responden yang ditetapkan peneliti 96 responden. Penyebaran kuesioner dilakukan dengan cara mendatangi nasabah yang sedang mengantri untuk menemui bagian customer service, baik nasabah baru maupun nasabah lama di PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Soe. Berdasarkan landasan teori dan disertai dengan hasil penelitian yang telah dibahas pada bab sebelumnya dapat disimpulkan yaitu hasil penelitian ini membuktikan bahwa adanya korelasi signifikan antara data kinerja customer service serta data penyelasaian keluhan nasabah. Implikasi teoritis yang di gunakan sebagai pendukung dalam penelitian ini sebagai berikut : menurut Kasmir (2018, 216) pengertian customer service secara umum adalah“ setiap kegiatan yang diperuntukan atau ditujukan untuk memberikan kepuasan kepada nasabah, melalui pelayanan yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan nasabah”. Bell & Luddington (20017): “Keluhan pelanggan (customer complaints) adalah umpan balik (feedback) dari pelanggan yang ditunjukkan kepada perusahaan yang cenderung bersifat negatif. Berdasarkan kesimpulan dari hasil yang diperoleh maka saran yang dapat menjadi bahan masukan yaitu: Bagi PT. Bank Rakyat Indonesia Kantor Cabang Soe, agar mempertahankan dan meningkatkan kinerja customer service, maka kantor dapat memperoleh kinerja yang maksimal. Adapun yang harus dilakukan yaitu dengan meningkatkan skill serta product knowledge dan penanganan komplain secara efektif agar memberikan peluang untuk mengubah seorang nasabah yang tidak puas menjadi nasabah produk / jasa perusahaan yang puas (atau bahkan menjadi nasabah yang loyal). Bagi peneliti selanjutnya, hasil penelitian ini diharapkan dapat berguna sebagai acuan untuk penelitian selanjutnya, agar melakukan penelitian lanjutan dengan menggunkan variabel lainnya yang tidak diteliti oleh penulis, seperti jasmaniah dan psikologis dan lainnya.
ThesisOpen AccessMetadata saja
2022•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK ANALISIS HUBUNGAN DISIPLIN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA DINAS PERTANIAN KABUPATEN SABU RAIJUA Kinerja merupakan gambaran mengenai tingkat pencapaian pelaksanaan suatu kegiatan dalam sebuah organisasi.Kinerja pegawai negeri sipil mempengaruhi seberapa banyak mereka memberikan kontribusi kepada lembaga seperti kedisiplinan dan komitmen organisasi. Mengingat betapa pentingnya masalah disiplin kerja dan komitmen organisasi bagi instansi, maka penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul ini. Dengan tujuan penelitian untuk mengetahui hubungan disiplin kerja dengan kinerja pegawai negeri sipil pada Kantor Dinas Pertanian Kabupaten Sabu Raijua, dan untuk mengetahui hubungan komitmen organisasi dengan kinerja Pegawai Negeri Sipil pada Dinas Pertanian Kabupaten Sabu Raijua. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif korelasi. Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Pertanian Kabupaten Sabu Raijua dengan jumlah populasi 129 orang dan sampel 31 orang. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuesioner. Adapun teknik analisis data yang digunakan adalah analisis pendahuluan dan analisis lanjutan korelasi Pearson product momen. Hasil penelitian analisis lanjutan menunjukan bahwa pegawai negeri sipil dominan memiliki konsep disiplin kerja yang sangat tinggi pada indikator tingkat kehadiran setuju 21 orang (67,8%), konsep komitmen organisasi yang sangat tinggi pada indikator tingkat normatif sangat setuju ditujukan kepada 20 orang (64,5%), dan konsep kinerja yang sangat tinggi pada indikator tingkat kualitas kerja setuju 19 orang (61,3%). Hasil pengujian signifikansi korelasi, menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan antara variabel disiplin kerja dengan variabel kinerja dan kedua variabel memiliki hubungan yang kuat di buktikan dengan nilai rhitung> rtabel (0,512>0,361) dan memiliki hubungan yang kuat dengan arah yang positif. Dan variabel komitmen organisasi dengan variabel kinerja menunjukkan terdapat hubungan yang signifikan di buktikan dengan nilai rhitung> rtabel (0,649>0,361) dan memiliki hubungan yang kuat dengan arah yang positif. Besarnya pengaruh variabel X1, X2 terhadap variabel Y menggunakan rumus determinan r2, yaitu sebesar 42,6% dan sisanya 57,5% dipengaruhi oleh faktor lain. ,
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAK KAJIAN PENILAIAN KINERJA PERKUMPULAN PETANI PEMAKAI AIR DI DAERAH IRIGASI MATA IYANG KELURAHAN LEWA PAKU, KECAMATAN LEWA, KABUPATEN SUMBA TIMUR Program Studi Mekanisasi Pertanian Fakultas Teknologi Pertanian Universitas Kristen Artha Wacana Wairato. F.*) Makaborang. M.**) Lano. M. L.**) Penelitian ini tentang Kajian Penilaian Kinerja Perkumpulan Petani Pemakai Air di Daerah Irigasi Mata Iyang Kelurahan Lewa Paku Kecamatan Lewa Kabupaten Sumba Timur, penelitian ini telah dilaksanakan pada buLan September-Oktober 2020 Adapun tujuan dari penelitian adalah untuk mengetahui kinerja perkumpulan petani pemakai air. penelitian ini menggunakan metode deskriptif dimana penelitian dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui kinerja dan masalah dalam perkumpulan petani pemakai air di daerah irigasi mata iyang dengan baik kemudian dianalisis untuk menggambarkan proses kinerja perkumpulan petani pemakai air daerah irigasi mata iyang dari observasi dan wawancara di ketahui bahwa kinerja perkumpulan petani pemakai air terlaksana dengan baik dan mendapat pelayanan air secara merata. Dan Adapun yang menjadi kendala dan masalah dalam Aset Organisasi yang kekurangan, kerusakan ringan pada badan saluran irigasi dan yang mengakibatkan terjadinya kerusakan pada bangunan saluran irigasi. Kata kunci : kinerja P3A daerah irigasi mata iyang dan kendala dan masalah *) =Peneliti **)=Pembimbing I **)=Pembimbing II
