ThesisOpen AccessMetadata saja
2023•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
ABSTRAKSI Penelitian ini berjudul “Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Kemudahan Pengguna dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Tik-Tok Shop di Kota Kupang. Rumusan masalah dalam penelitian ini adalah Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Kemudahan Pengguna dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Tik-Tok Shop. Tujuan penelitian yaitu: Untuk Mengetahui Pengaruh Kepercayaan Konsumen, Kemudahan Pengguna dan Kepuasan Pelanggan terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Tik-Tok Shop. Metode penelitian dalam penelitian ini yakni Masyarakat Kota Kupang Dan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Masyarakat Kota Kupang, sebanyak 96 responden. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini, menggunakan kuesioner dengan angket tertutup sedangkan teknik analisis data menggunakan Analisis regresi linear berganda, Uji parsial (Uji t), uji simultan (Uji F) dan Koefisien Determinasi (R2). Berdasarkan pengujian data dari hasil penelitian yang telah dilakukan, maka peneliti dalam pembahasan ini akan membahas hasil peneliti sesuai dengan permasalah yang penulis ajukan. (a) dari penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukan hasil bahwa Kepercayaan Konsumen memiliki t hitung sebesar -2,060 yang berarti lebih kecil dari t tabel (1,945). Kemudian probabilitas sebesar 0,085 yang berarti lebih dari 0,05. (b) dari penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukan hasil bahwa Kemudahan Pengguna memiliki t hitung sebesar 3,702 yang berarti lebih besar dari t tabel (1,945). Kemudian probabilitas sebesar 0,010 yang berarti lebih dari 0,05. (c) dari penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukan hasil bahwa Kepercayaan Konsumen memiliki t hitung sebesar 3,184 yang berarti lebih besar dari t tabel (1,945). Kemudian probabilitas sebesar 0,019 yang berarti lebih dari 0,05. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa (1) variable kepercayaan konsumen berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap minat beli ulang pada tik-tok shop (2) variable kemudahan pengguna berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada tik-tok shop (3) variabel kepuasan pelanggan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada tik-tok shop Kata kunci: Kepercayaan Konsumen, Kemudahan Pengguna, Kepuasan Pelanggan dan Minat Beli Ulang
ThesisOpen AccessMetadata saja
2021•Skripsi, Thesis, Disertasi, dan Tugas Akhir
Pada masa saat ini internet sudah menjadi kebutuhan pokok. Banyak orang yang tidak bisa lepas dari internet dalam kehidupan sehari-harinya, mulai dari hanya untuk mencari informasi sampai dengan melakukan transaksi jual beli melalui media online.
Kotler dan Keller (2012, p.137) minat beli adalah perilaku pelanggan yang muncul sebagai respon terhadap objek yang menunjukkan keinginan pelaggan untuk melakukan pembelian. Mowen dan Minor dalam Donni Juni (2017,p.116) Kepercayaan adalah semua pengetahuan yang dimiliki oleh konsumen dan semua kesimpulan yang dibuat oleh konsumen tentang objek, atribut dan manfaatnya. Park dan Kim (2006 : 25), security atau keamanan diartikan sebagai kemampuan toko online dalam melakukan pengontrolan dan penjagaan keamanan atas transaksi data.
Masalah dalam penelitian ini adalah Analisis Pengaruh Kepercayaan dan Keamanan Konsumen Terhadap Minat Beli Kosmetik Melalui Situs Online Di Kota Kupang. Yang menjadi persoalan dalam penelitian ini adalah: Bagaimana kepercayaan berpengaruh terhadap minat beli kosmetik melalui situs online di Kota Kupang? Bagaimana keamanan konsumen berpengaruh terhadap minat beli kosmetik melalui situs online di Kota Kupang?. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kepercayaan terhadap minat beli kosmetik melalui situs online di Kota Kupang, dan untuk mengetahui pengaruh keamanan konsumen terhadap minat beli kosmetik melalui situs online di Kota kupang. Populasi dalam penelitian adalah semua pengguna situs online dan pernah membeli produk kosmetik melalui situs onlline di Kota Kupang.
Berdasarkan hasil penelitian menujukan bahwa kepercayaan berpengaruh positif terhadap minat beli kosmetik melalui situs online hal ini dibuktikan dengan diperoleh thitung. 3,735 > ttabel 1,985 dengan taraf signifikan 0,00 < 0,05. Nilai 3,735 > 1,985 thitung lebih besar dari ttabel. Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kepercayaan terhadap minat beli kosmetik melalui situs online di Kota Kupang. Berdasarkan hasil penelitian menujukan bahwa keamanan konsumen berpengaruh positif terhadap minat beli kosmetik melalui situs online hal ini dibuktikan dengan diperoleh thitung 5,748 > ttabel 1,985 dengan taraf signifikan 0,00 < 0,05. Nilai 5,748 > 1,985 thitung lebih besar dari ttabel.
Dari hasil tersebut dapat disimpulkan bahwa Ho ditolak dan Ha diterima. Hal ini menunjukan bahwa terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara keamanan konsumen terhadap minat beli kosmetik melalui situs online di Kota Kupang. Dari hasil perhitungan dapat diketahui bahwa koefisien determinasi yang diperoleh sebesar 0,671. Hal ini berarti 67,1% variasi variabel Minat beli (Y) ditentukan oleh kedua variabel independen yaitu Kepercayaan (X1) dan Keamanan Konsumen (X2). Sedangkan sisanya 32,9% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti.
Implikasi terapan dalam penelitian ini adalah kepercayaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, Dari hasil penelitian ini disarankan kepada setiap penjual di situs online agar sebaiknya lebih memperhatikan indikator-indikator pada variable kompetensi agar dapat meningkatkan penjualan kosmetik melalui situs online di Kota Kupang. Keamanan Konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli, Dari hasil penelitian ini disarankan kepada setiap penjual melalui situs online agar sebaiknya lebih memperhatikan indikator - indikator pada variabel keamanan konumen yaitu jaminan keamanan, agar dapat meningkatkan penjualan kosmetik melalui situs online di Kota Kupang.
